Что делать, если возникли проблемы при сканировании частоты на ресивере Триколор?

Что делать, если возникли проблемы при сканировании частоты на ресивере Триколор?

При настройке спутникового телевидения периодически возникает необходимость воспользоваться автоматическим поиском каналов. Но это не всегда возможно из-за загадочной проблемы при сканировании частоты Триколор, о которой внезапно сообщает пользователю оборудование. Что это за сбой, в чем его причина и можно ли устранить его своими силами? Попробуем разобраться в этом вопросе.

Содержание:

Почему возникают проблемы?

Причиной появления сбоя сканирования чаще всего становится обновление программного обеспечение телеприставки. Собственно, сам сбой в основном и проявляется после этой процедуры. Однако, провоцирующими факторами также могут выступать:

  • недостаток спутникового сигнала;
  • сбой параметров оборудования;
  • наличие на приставке нелицензионной прошивки.

Прежде чем выбирать метод устранения неполадки, стоит проанализировать ситуацию и состояние оборудования.

Как найти причину сбоя?

Если в результате обновления ПО появилась проблема при сканировании частоты в Триколор, причина, несомненно, кроется именно в этой процедуре. Ниже мы привели инструкцию по действиям в такой ситуации.

сбой при сканировании частоты

Но если пользователь не проводил обновлений, выявить провоцирующий фактор будет сложнее. В первую очередь рекомендуем проверить, появилась ли неполадка на всех телеприставках в доме или только на одной из них. В первом случае дело, скорее всего, в недостатке сигнала. Здесь потребуется:

  • почистить спутниковую тарелку от мусора (снега, наледи, листьев и т.д.);
  • провести повторную настройку антенны.

Важно! Ухудшение сигнала могут спровоцировать плохие погодные условия. Если неполадка проявилась в период снегопада или дождя, стоит дождаться ясной погоды, а затем повторить попытку автоматического поиска каналов.

В случае появление сбоя на одной из приставок (в том числе и когда в доме всего один прибор), причиной, скорее всего, стал сбой настроек. Тогда антенну можно не трогать. Достаточно будет только проверить качество прошивки и обновить рабочие параметры ресивера.

оплатить Триколор через интернет банковской картойЧитайте: как оплатить Триколор через интернет банковской картой.

Советуем узнать, как настроить спутниковую антенну Триколор самостоятельно.

Инструкция по быстрому устранению неполадки

При появлении проблемы рекомендуем в первую очередь проверить версию программного обеспечения, установленную на приставке. Она должна соответствовать требованиям оператора. На сайте Триколор можно найти данные об актуальной версии ПО на данный момент.

проверка версии ПО

Если версия, установленная на приборе, не соответствует рекомендованной, следует обновить ее. Проще всего сделать это через спутник – переключить ресивер на канал 333 и действовать в соответствии с инструкциями на экране. Как ни странно, не смотря на то, что именно обновления чаще всего провоцируют описываемую неполадку, именно они и помогают ее устранить.

Важно! Следите за тем, чтобы приставка не отключалась во время загрузки нового ПО.

Как проверить версию программного пакета?

Чтобы выяснить текущую версию софта, установленного на проблемном оборудовании, необходимо выполнить следующие действия:

  • нажать клавишу «Статус» на пульте ДУ;
  • спуститься по экрану до графы «Версия программного обеспечения»;
  • записать номер версии, указанной в данной графе.

Рекомендации оператора относительно актуального ПО можно получить в разделе «Поддержка» его официального сайта.

проверить ПО ресивера

Обновление рабочих параметров

В случае, если обновление ПО не возымело действия, придется провести более серьезные операции с настройками оборудования. В первую очередь следует откатить параметры ресивера до заводского уровня. Затем настроить прибор заново в соответствии с инструкцией (она есть на нашем сайте).

По окончании настройки рекомендуется перезагрузить приставку по питанию. Это просто – прибор отключают от сети на 15-20 минут. После повторной загрузки проблема, как правило, исчезает.

Обновление прошивки вручную

Случается, что и после отката параметров сохраняются проблемы при сканировании частоты. Что делать в этом случае? Проверить, не проводилась ли недавно перепрошивка ресивера. Если новое ПО было нелицензионным либо ненадлежащего качества, оборудование вполне может сбоить.

обновление ПО

Хорошим вариантом станет загрузка новой прошивки на прибор с заведомо работающего ресивера. Если в доме установлено несколько приставок, а неполадка зафиксирована только на одной из них, эта операция сможет помочь.

Важно! Для проведения перепрошивки данным способом потребуется нуль-модемный кабель.

Настройка частот вручную

Самый крайний вариант для опытных пользователей – установка рабочих частот для ТВ вручную. Это позволит:

  • избавиться от неполадки;
  • получить более четкую картинку на экране;
  • улучшить качество звука;
  • предотвратить случайный сброс параметров.

Для получения данных о рабочих частотах для конкретного региона разумнее всего будет обратиться в поддержку Триколор, либо к таблице на официальном сайте компании.

 пакет НочнойСоветуем узнать, какие каналы входят в пакет Ночной.

Читайте: как зарегистрироваться на сайте Триколор ТВ в Личном кабинете.

Узнайте, почему возникает ошибка 0 на ресивере.

Порядок установки частот

Чтобы установить значения рабочих частот вручную, от абонента потребуется:

  1. в меню приставки открыть раздел настроек;
  2. провести сброс рабочих параметров до заводского уровня;
  3. дождаться перезагрузки приставки;
  4. в появившемся окне выставить регион установки оборудования;
  5. прописать в соответствующих графах дату и время;
  6. в новом окне установить режим поиска каналов «Ручной»;
  7. в появившейся форме забить полученные у оператора частоты, значение поляризации и скорость потока;
  8. зайти в раздел «Дополнительно»;
  9. пропустить кодированные каналы;
  10. активировать поиск.

Важно! Найденные приставкой каналы следует сохранить через диалоговое окно на экране.

В некоторых регионах у Триколор действует несколько значений рабочих частот. Каждую из них необходимо прописать в настройках, чтобы иметь возможность просмотра всех подключенных к пакету каналов. Для этого необходимо повторить пункты 6 и 7 приведенного выше списка столько раз, сколько рабочих частот указано оператором.